Je suis Nathaniel Forand, spécialiste automobile, avec plus de 24 ans d’expérience.
Dans ma carrière j’ai été vendeur, directeur des ventes, F&I, coach F&I, coach des coachs F&I, vice-président de concessions automobiles et président d’une centrale F&I. J’ai eu des mentors exceptionnels dans ma vie qui m’ont coaché et qui m’ont transmis plus de 90 années combinées d’expertises. Laissez-moi vous apporter mon expertise!
Nathaniel votre Coach
Regardons ensemble comment pouvons-nous optimiser vos départements.
Vous êtes pret a ouvrir un département de crédit spécialisé? Laissez-moi vous apporter mon expertise.
La calculatrice va vous démontrer à combien vos moyennes devraient être dans votre département F&A
Aujourd’hui tout le monde s’improvise comme des coachs, mais savez-vous quelle est la différence entre un coach et un formateur?
Le formateur enseigne sa matière, le coach aussi, mais le coach est responsable des résultats.
01
Coaching et prise en charge du département F&A
- Création d’un plan de développement et engagement F&A.
- Augmentation drastique des moyennes F&A tout en étant conforme.
- Coaching continu sur les bonnes pratiques et conformité.
- Crée le pont avec les ventes, travail d’équipe, cohésion.
- Coaching hebdomadaire, suivi et rapports de performance.
02
Création d’un département de crédit spécialisé
- Aide à l’embauche et coaching continu.
- Coaching sur le processus de crédit spécialisé ( Comment ne pas échapper un client).
- Coaching sur les outils et le marketing pour générer des leads.
- Coaching stratégie de relance 12-18 mois.
- Coaching sur comment lire et corriger les bureaux de crédits.
03
Coaching directeur des ventes
- Avoir l’urgence de vendre, 365 jours par année.
- Processus de ventes, et d’encadrement de vos représentants.
- Éveiller la motivation de vendre de vos représentants.
- Coaching pour des TO efficaces sans confrontation.
- Création de processus pour avoir maximum 20% de cash deal.
- Établir un plan pour CSI et relance.
04
Coaching représentants des ventes
- Comment gagner le cœur de son client.
- Comment éveiller les besoins de votre client.
- Comment vendre avec intégrité
- Processus de vente par téléphone et internet.
- S’assurer de faire respecter les plus hauts standards de satisfaction (CSI)
05
Création d’un département de coach F&A pour groupe de concessionnaires.
- Apprendre à gagner le droit de coacher
- Apprendre la structure d’un coach efficace
- Création de plans d’affaire pour vos F&A.
- Comment encadrer vos F&A dans le processus et non pas focusser sur les moyennes.
Prôner par l’exemple
06
Création d’une centrale interne F&A dans votre groupe de concessionnaires
- Coaching sur le processus de roulement de la centrale
- Coaching pour les F&I pour apprendre à faire leurs processus en présentiel, visioconférence ou par téléphone, leurs suivie, etc
- Coaching pour les adjointes, processus afin que vous puissiez gérer plusieurs concessions.
- Coaching stratégie de relance pour les spécialistes à la livraison.
- Coaching pour tout ce qui est logistique informatique.
06
Redressement de CSI
- Mise en place d’un processus CSI à l’accueil, vente, F&A livraison et relance.
- Crée une chaine de communication efficace entre départements, cohésion.
- Comment bâtir de la confiance et impressionner nos clients.
- Aller chercher des références.
Témoignages
En tant que professionnel dans le secteur automobile, j’ai pu constater que Nathaniel possède une approche stratégique du département F&I, permettant d’optimiser la rentabilité, et que son expertise en formation est indéniablement un atout précieux pour tout concessionnaire automobile.
Les conseils avisés de Nathaniel, sa patience et son dévouement ont contribué à ma croissance professionnelle. Merci de m’avoir aidé à acquérir une meilleure expertise comme directeur des ventes. Les compétences acquises me sont utiles au quotidien. Merci pour le mentorat et le temps investit dans mon succès.
C’est toujours un plaisir de faire affaire avec Nathaniel. Son professionnalisme et son souci du détail sont sans faille. Bien utiliser par vos employés, c’est le succès assuré
Tout ça est bien intéressant, mais combien je dois investir ?
Si je vous disais que je peux venir coacher dans vos concessions à toutes les semaines sans frais, vous en penseriez quoi ?
